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      眾合新聞
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      以改革者姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)突破

      進(jìn)入新時(shí)代,客戶需求將發(fā)生怎樣的變化?作為東風(fēng)公司輕型商用車(chē)和新能源汽車(chē)事業(yè)的擔(dān)當(dāng)者,東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司一直在市場(chǎng)與客戶中積極尋找著答案。

          聚焦客戶需求,持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)化黨委核心作用,東風(fēng)汽車(chē)股份用自己的努力擦亮東風(fēng)輕型商用車(chē)的招牌。面對(duì)新時(shí)代更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),以“致力于成為客戶體驗(yàn)領(lǐng)先的輕型商用車(chē)企業(yè)”為愿景的東風(fēng)汽車(chē)股份,正以改革者姿態(tài)迎接新挑戰(zhàn),決心在充分競(jìng)爭(zhēng)的輕型商用車(chē)行業(yè)實(shí)現(xiàn)超越。

          變革創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展

          在體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代,客戶體驗(yàn)是否領(lǐng)先,是企業(yè)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。為了打造客戶體驗(yàn)領(lǐng)先的企業(yè),東風(fēng)汽車(chē)股份不斷進(jìn)行著變革創(chuàng)新。

          2016年?yáng)|風(fēng)汽車(chē)股份向全價(jià)值鏈發(fā)布了“三個(gè)一”質(zhì)量宣言,即品質(zhì)提升戰(zhàn)略是一切工作之首;樹(shù)立“第一次就把工作做對(duì)的理念”,追求零缺陷;聚焦全價(jià)值鏈全環(huán)節(jié)質(zhì)量,一抓到底。

          質(zhì)量宣言,表達(dá)了東風(fēng)汽車(chē)股份提升質(zhì)量的決心和信心。而只有變革,才能實(shí)現(xiàn)新的提升。

          2017年是東風(fēng)汽車(chē)股份實(shí)施品質(zhì)提升戰(zhàn)略的關(guān)鍵年。東風(fēng)汽車(chē)股份在全價(jià)值鏈領(lǐng)域開(kāi)展了工作質(zhì)量、實(shí)物質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提升工作。改變?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域發(fā)生著——

          研發(fā)領(lǐng)域立足客戶做研發(fā),在新車(chē)設(shè)計(jì)之初,就將客戶訴求轉(zhuǎn)化成車(chē)輛和零部件的具體性能指標(biāo)。

          制造領(lǐng)域通過(guò)多次客戶走訪和“變革圖強(qiáng)”大討論,建立了面向客戶的生產(chǎn)體系和縮短交期的工作機(jī)制。

          品保領(lǐng)域建立市場(chǎng)QRQC(質(zhì)量控制快速反應(yīng))作戰(zhàn)室,推動(dòng)客戶抱怨快速響應(yīng)解決。

          營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域則聚焦終端客戶,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“快、準(zhǔn)、省”,即快速解決客戶訴求,準(zhǔn)確排除車(chē)輛故障,努力為用戶節(jié)省費(fèi)用。

          這些舉措提升了市場(chǎng)口碑,也為產(chǎn)品銷(xiāo)售添了“一把火”。2017年?yáng)|風(fēng)汽車(chē)股份本部全面跑贏大市,累計(jì)銷(xiāo)售汽車(chē)141707輛,同比增長(zhǎng)28.5%。2018年1-4月繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭,累計(jì)銷(xiāo)售汽車(chē)45021輛,同比增長(zhǎng)17%。

          “東風(fēng)汽車(chē)股份在持續(xù)把握市場(chǎng)需求及市場(chǎng)應(yīng)對(duì)靈活性方面,與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)還有一些差距?!睎|風(fēng)汽車(chē)股份總經(jīng)理丁紹斌直言不諱地表示,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面,東風(fēng)汽車(chē)股份當(dāng)前要解決好的問(wèn)題是:平臺(tái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)慢下來(lái),適應(yīng)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)快起來(lái)。

          為激發(fā)研發(fā)活力,東風(fēng)汽車(chē)股份對(duì)研發(fā)領(lǐng)域的體制機(jī)制進(jìn)行了改革優(yōu)化,投入870萬(wàn)元進(jìn)一步加大研發(fā)項(xiàng)目激勵(lì),通過(guò)工時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),優(yōu)化資源分配,重點(diǎn)激勵(lì)核心人才和關(guān)鍵項(xiàng)目,提高研發(fā)效率。2017年研發(fā)項(xiàng)目激勵(lì)總額提高171%,10個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的研發(fā)效率提升15%。

          而在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,東風(fēng)汽車(chē)股份也實(shí)施了強(qiáng)激勵(lì)政策。2017年薪酬標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)上調(diào)15%,績(jī)效薪酬上不封頂、下不保底,按季度根據(jù)業(yè)績(jī)水平調(diào)整職務(wù)薪級(jí)。這一優(yōu)化措施激發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的創(chuàng)新激情,直接帶動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的整體提升。

          選擇浙江時(shí)空等行業(yè)領(lǐng)先的新能源汽車(chē)核心零部件企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略合作,占據(jù)核心資源;與上海北斗新能源公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,將綠色智慧公交建設(shè)與中國(guó)各地旅游資源相結(jié)合,打造“綠色經(jīng)濟(jì)”……這些新模式,讓東風(fēng)汽車(chē)股份新能源汽車(chē)成為市場(chǎng)引領(lǐng)者。  2017年,東風(fēng)汽車(chē)股份新能源汽車(chē)銷(xiāo)量同比增幅高達(dá)200%以上。

          2018年,東風(fēng)汽車(chē)股份新能源汽車(chē)銷(xiāo)量將突破3萬(wàn)輛,新能源車(chē)和燃油車(chē)要兩翼齊飛、并駕齊驅(qū)。

          厚植客戶文化,打造更有價(jià)值的產(chǎn)品

          東風(fēng)汽車(chē)股份經(jīng)營(yíng)層認(rèn)為,只有在全體員工心中厚植客戶意識(shí),才能制造出對(duì)社會(huì)有價(jià)值的產(chǎn)品。

          客戶意識(shí)不夠強(qiáng)是制約東風(fēng)汽車(chē)股份快速發(fā)展的“絆腳石”。為了敲碎這塊“絆腳石”,2017年,東風(fēng)汽車(chē)股份啟動(dòng)了“專題客戶年”活動(dòng)。丁紹斌認(rèn)為“為客戶服務(wù)是東風(fēng)汽車(chē)股份存在的第一理由”。陳彬則提出“質(zhì)量工作沒(méi)有捷徑,唯有撲下身子抓落實(shí)”。

          2017年,“擁抱客戶”系列主題的“專題客戶年”活動(dòng),在商品研發(fā)院、輕型商用車(chē)分公司、Q-TCS部、營(yíng)銷(xiāo)公司服務(wù)部四家試點(diǎn)單位如火如荼地開(kāi)展。東風(fēng)汽車(chē)股份期待通過(guò)包括“專題客戶年”、“全員客戶年”、“優(yōu)化改善年”在內(nèi)的“客戶年”系列活動(dòng),用三至五年的時(shí)間在整個(gè)企業(yè)形成“以客戶為中心”的企業(yè)文化。

          東風(fēng)汽車(chē)股份商品研發(fā)院通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,讓客戶為東風(fēng)輕型商用車(chē)的品質(zhì)“挑刺”。2017年全年,商品研發(fā)院共承辦了6場(chǎng)客戶體驗(yàn)品鑒活動(dòng)。根據(jù)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”收集到的客戶的真實(shí)聲音,商品研發(fā)院對(duì)ZD30系列車(chē)型進(jìn)行品質(zhì)提升。

          “我們對(duì)ZD30系列車(chē)型展開(kāi)了82項(xiàng)改善,并模擬客戶用車(chē)實(shí)際路況,對(duì)改善后的ZD30車(chē)型進(jìn)行了40萬(wàn)公里的模擬路試?!睎|風(fēng)汽車(chē)股份商品研發(fā)院院長(zhǎng)張晶峰說(shuō),這一系列的改善,讓東風(fēng)凱普特各項(xiàng)性能大幅提升,各項(xiàng)指標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本相當(dāng)。

          在“專題客戶年”大討論中,四家試點(diǎn)單位員工的客戶意識(shí)得到不斷強(qiáng)化?!啊畬n}客戶年’活動(dòng),就像春風(fēng)化雨,漸漸讓我們的思想有了很大轉(zhuǎn)變。我們只有把客戶的需求放在心里,用這份責(zé)任約束自己,才能實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同成長(zhǎng)?!睎|風(fēng)輕型商用車(chē)分公司車(chē)架車(chē)間黨支部書(shū)記陳志龍感慨道。

          “以客戶為中心”的企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,因?yàn)樗闹匾院推D巨性,東風(fēng)汽車(chē)股份在推行的過(guò)程中并沒(méi)有選擇全面鋪開(kāi),而是選擇在四家典型單位做試點(diǎn)。為了讓客戶意識(shí)真正融入到干部員工的思想中,2018年?yáng)|風(fēng)汽車(chē)股份將繼續(xù)在四家試點(diǎn)單位深入推進(jìn)“客戶年”活動(dòng),并探索形成較完備的客戶文化建設(shè)和推行機(jī)制,讓“以客戶為中心”的文化落地生根。

          堅(jiān)持以人為本,“紅色引擎”迸發(fā)強(qiáng)大動(dòng)力

          面對(duì)新時(shí)代,如何貫徹新發(fā)展理念,推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?面對(duì)新要求,如何堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo),推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展?面對(duì)新形勢(shì),如何實(shí)施“幸福工程”,滿足員工對(duì)美好生活的向往?……新時(shí)期諸多新挑戰(zhàn),東風(fēng)汽車(chē)股份黨委該如何破解?

          2017年?yáng)|風(fēng)汽車(chē)股份的特色黨建活動(dòng)被國(guó)內(nèi)主流媒體關(guān)注,顯著提升了企業(yè)社會(huì)形象。

          多年來(lái),企業(yè)黨建工作,尤其是合資公司黨建工作弱化常被提及。然而,在東風(fēng)汽車(chē)股份及所屬單位,黨建則被轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展活力與競(jìng)爭(zhēng)力。

          為了充分發(fā)揮黨委的核心作用,東風(fēng)汽車(chē)股份全面貫徹落實(shí)東風(fēng)公司黨建事業(yè)計(jì)劃,結(jié)合自身發(fā)展確定了“發(fā)揮核心作用,推動(dòng)全面發(fā)展”的黨建工作總體思路,提出了“圍繞一個(gè)中心、發(fā)揮兩個(gè)作用、抓實(shí)四大工程、實(shí)現(xiàn)六大目標(biāo)”的“1246”黨建強(qiáng)企行動(dòng)。同時(shí)還建立起發(fā)揮核心作用的體制機(jī)制,將黨建工作總體要求納入企業(yè)章程,明確和落實(shí)黨組織在企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中的法定地位,并在東風(fēng)公司內(nèi)率先實(shí)行《全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》和《“三重一大”集體決策項(xiàng)目清單》“兩個(gè)清單”管理,推動(dòng)黨組織研究討論成為董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層重大問(wèn)題決策的前置程序。這些舉措有效保證了黨組織在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中的地位和話語(yǔ)權(quán)。

          為發(fā)揮企業(yè)黨委凝心聚力作用,東風(fēng)汽車(chē)股份黨委還深入實(shí)施了“幸福工程”建設(shè)。自“幸福工程”啟動(dòng)以來(lái),東風(fēng)汽車(chē)股份陸續(xù)投入2530.6萬(wàn)元對(duì)12家單位251個(gè)項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造。另外,“愛(ài)心工程”全年救助困難員工62人,共支出愛(ài)心款533823.41元。

          黨建與企業(yè)發(fā)展深度融合,激活了企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。2017年?yáng)|風(fēng)汽車(chē)股份產(chǎn)銷(xiāo)突破14萬(wàn)輛,東風(fēng)汽車(chē)股份黨委被評(píng)為東風(fēng)公司2017年度黨建事業(yè)計(jì)劃管理先進(jìn)單位,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與黨建工作“雙豐收”。

          時(shí)代新論

          用創(chuàng)新滿足新時(shí)代客戶新的需求

          記者對(duì)話東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司總經(jīng)理丁紹斌、黨委書(shū)記陳彬

          記者:您認(rèn)為新時(shí)代下的新國(guó)企應(yīng)“新”在哪些方面?它對(duì)我們企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)將產(chǎn)生怎樣的積極影響?

          丁紹斌:中國(guó)進(jìn)入新時(shí)代后,客戶需求也進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。對(duì)新時(shí)代的企業(yè)來(lái)講,主要責(zé)任就是要滿足客戶的新需求。面對(duì)市場(chǎng)的新變化和客戶的新需求,我們?cè)谏唐返囊?guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)的模式、企業(yè)的價(jià)值觀上,都應(yīng)該有新的變化。

          東風(fēng)公司提出了要做強(qiáng)做優(yōu)東風(fēng)事業(yè),做百年?yáng)|風(fēng)。立足于這一目標(biāo),東風(fēng)汽車(chē)股份也必須做強(qiáng)做優(yōu),以更新的姿態(tài)來(lái)迎接新時(shí)代,用創(chuàng)新不斷滿足客戶日益變化的需求。

          記者:在新時(shí)代,東風(fēng)汽車(chē)股份將如何抓住發(fā)展機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)新發(fā)展?

          丁紹斌:新時(shí)代給我們帶來(lái)的是新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。面對(duì)新時(shí)代,勇敢者看到的更多是機(jī)遇,悲觀者看到的則是一座座高山。對(duì)東風(fēng)汽車(chē)股份的干部員工來(lái)講,就是要以樂(lè)觀的心態(tài)和改革者的姿態(tài)去迎接這些挑戰(zhàn),去洞察市場(chǎng)新的變化和新的需求,抓住新的機(jī)遇,為東風(fēng)汽車(chē)股份的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn),也為東風(fēng)公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

          記者:面對(duì)新時(shí)代諸多新挑戰(zhàn),東風(fēng)汽車(chē)股份黨委如何引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?

          陳彬:2018年,東風(fēng)汽車(chē)股份黨委將從實(shí)際出發(fā),用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。

          在“學(xué)”上促提高。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,深刻認(rèn)識(shí)新思想的科學(xué)性、時(shí)代性、實(shí)踐性;要持續(xù)深入學(xué),圍繞企業(yè)發(fā)展,深化研討,加強(qiáng)課題推進(jìn)。在“抓”上促落實(shí)。抓好領(lǐng)導(dǎo)班子、抓實(shí)基層支部、抓好普通黨員的學(xué)習(xí)落實(shí)。在“推”上促發(fā)展。以“客戶年”活動(dòng)、“幸福工程”、黨建事業(yè)計(jì)劃等為抓手,構(gòu)建面向客戶的研發(fā)、制造和服務(wù)體系;全面推進(jìn)“幸福工程”6個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域;推動(dòng)黨建事業(yè)計(jì)劃的全面落地,深化黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng),2018年實(shí)現(xiàn)人均創(chuàng)效4000元目標(biāo)。在“謀”上促進(jìn)位。黨建事業(yè)計(jì)劃抓嚴(yán)抓實(shí),全面導(dǎo)入黨建績(jī)效管理,促“客戶體驗(yàn)領(lǐng)先”落地;通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)能力提升、新能源事業(yè)突破,實(shí)現(xiàn)全年汽車(chē)銷(xiāo)量突破15萬(wàn)輛,市占率提高1個(gè)百分點(diǎn)。

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